"Sevgilim, bu həftə sonu anaya gedəcəyik!"
- Hə, sən nəsən? Mən bilmirdim…
“Mən bunu sənə bir neçə dəfə demişəm, sən məni heç dinləmirsən.
Eşitmək və dinləmək iki fərqli şeydir. Bəzən informasiya axınında “bir qulağından uçur, digərindən çıxır”. Nə ilə təhdid edir? Münasibətlərdəki gərginlik, başqalarının qopması, vacib olanı əldən vermə riski. Dürüst düşünün - siz yaxşı danışansınız? Yaxşı insan bəlağətli danışan deyil, diqqətlə dinləyəndir! Telefonunuzun səssiz olduğunu, qohumlarınızın sizinlə deyil, dostlarınızla daha çox danışdığını görsəniz, düşünməyin vaxtı gəldi – niyə? Dinləmə qabiliyyətini özündə inkişaf etdirmək və öyrətmək olar və bu, həm şəxsi, həm də iş işlərində kozır olacaq.
Birinci qayda: eyni anda iki şeyi etməyin
Söhbət psixi və emosional stress tələb edən bir prosesdir. Effektiv olmaq üçün diqqəti yayındıran amillər minimuma endirilməlidir. Əgər insan öz problemindən danışırsa və eyni zamanda hər dəqiqə telefonuna baxırsansa, bu, ən azı hörmətsizlikdir. Televiziya verilişinə baxarkən ciddi söhbət də konstruktiv olmayacaq. İnsan beyni çoxlu tapşırıqlar üçün nəzərdə tutulmayıb. Həmsöhbətə diqqətinizi tam cəmləməyə çalışın, ona baxın, dediklərinin sizin üçün vacib və maraqlı olduğunu göstərin.
İkinci qayda: tənqid etməyin
Sizdən məsləhət istənilsə belə, bu o demək deyil ki, həmsöhbət həqiqətən sizin problemlərini həll etməyinizi istəyir. Əksər insanların öz fikirləri var və sadəcə danışmaq və hərəkətlərinin düzgünlüyünün təsdiqini almaq istəyirlər. Eşitdikləriniz sizə mənfi emosiyalar və rədd cavabı verirsə, sona qədər dinləyin. Çox vaxt söhbət zamanı biz cavab üzərində düşünməyə başlayırıq - bu faydasızdır, vacib incəlikləri qaçırmaq çox asandır. Həmsöhbətin təkcə sözlərinə deyil, emosiyalarına da diqqət yetirin, həddən artıq həyəcanlıdırsa sakitləşin, depressiyaya düşübsə, onu sevindirin.
Üçüncü qayda: İşarə dilini öyrənin
Məşhur psixoloq maraqlı müşahidə aparıb. Söhbətdə həmsöhbətin jestlərini kopyalayaraq, o, mümkün qədər adamı özünə cəlb etməyi bacarıb. Əgər üzünüzü sobadan uzağa tutub danışırsınızsa, təsirli olmayacaq. Və ya hər şeyi təxirə salın, yaxşı, əgər kartof yansa, nəzakətlə bir neçə dəqiqədən sonra davam etməyi təklif edin. Həmsöhbətin qarşısında heç vaxt "qapalı poza" almayın. Baxın, jestlər insanın həqiqəti söyləyib-demədiyini, nə dərəcədə narahat olduğunu və s. deyə bilər.
Dördüncü qayda: maraqlanın
Söhbət zamanı aydınlaşdırıcı suallar verin. Amma onlar açıq olmalıdır, yəni ətraflı cavab tələb etməlidir. "Bunu necə etdin?", "O, dəqiq nə dedi?". Qoy həmsöhbət başa düşsün ki, siz həqiqətən də iştirak edirsiniz və maraqlanırsınız. “Bəli” və “Xeyr” cavablarını tələb edən qapalı suallardan çəkinin. Sərt mühakimə yürütməyin - "Bu işi buraxın", "İşinizi tərk edin". Sizin vəzifəniz insanların taleyini həll etmək deyil, empatiya göstərməkdir. Və unutmayın: "Aydın" bir çox söhbətin pozulduğu bir sözdür.
Beşinci Qayda: Dinləməyə məşq edin
Dünya informasiya daşıyan səslərlə doludur, biz onların kiçik bir hissəsini qəbul edirik. Qulaqcıqsız şəhərdə gəzin, quşların oxumasına, maşınların səsinə qulaq asın. Nə qədər fərq etmədiyimizə təəccüblənəcəksiniz, qulağımızın yanından keçirik. Çoxdan tanış olan mahnıya qulaq asın və onun sözlərinə diqqət yetirin, əvvəllər eşitmisiniz? Gözlərinizlə meditasiya edin, ətrafınızdakı dünya haqqında məlumat mənbəyi kimi səsi daxil edin. Növbədə, nəqliyyatda insanların söhbətlərinə qulaq asın, onların dərdini, qayğılarını anlamağa çalışın. Və sus.
İyirmi birinci əsrin özünəməxsus xüsusiyyətləri var. Danışmaqdansa sosial şəbəkələrdə və messencerlərdə daha çox ünsiyyət qurmağa, daha çox yazmağa və ifadələr qoymağa başladıq. Anaya SMS göndərmək çay içməyə gəlməkdən daha asandır.
Dinləmək, gözlərin içinə baxmaq... Dinləmək və ünsiyyət qurmaq bacarığı həm şəxsi, həm də işgüzar münasibətlər üçün böyük bonusdur. Və bunu öyrənmək üçün heç vaxt gec deyil.