Müştəri psixoterapevtlə işinin effektiv olduğunu necə başa düşə bilər?

"Aydın" terapiya

Müştərinin konkret sorğu ilə gəldiyi vəziyyətlərdə – məsələn, münaqişənin həllinə kömək etmək və ya məsuliyyətli seçim etmək üçün – performansı qiymətləndirmək kifayət qədər asandır. Münaqişə həll olunur, seçim edilir, bu, vəzifənin həlli deməkdir. Burada tipik bir vəziyyət var.

Mənim yanıma əri ilə problemi olan qadın gəlir: heç nə ilə razılaşa bilmirlər, mübahisə edirlər. O, sevginin, deyəsən, getdiyindən narahatdır və bəlkə də boşanma vaxtıdır. Amma yenə də münasibətləri düzəltməyə çalışmaq istəyir. İlk görüşlərdə onların qarşılıqlı əlaqə tərzini öyrənirik. O, çox işləyir və nadir boş vaxtlarda dostları ilə görüşür. O, darıxır, onu bir yerə sürükləməyə çalışır, o, yorğunluğunu əsas gətirərək imtina edir. O, inciyir, iddialar irəli sürür, cavabında qəzəblənir və onunla daha az vaxt keçirmək istəyir.

Məncə, çoxları tərəfindən tanınan bir qapalı dairə. Beləliklə, biz onunla mübahisə etdikdən sonra mübahisəni həll edirik, reaksiyanı, davranışı dəyişdirməyə çalışırıq, fərqli bir yanaşma tapırıq, hansısa vəziyyətdə ərinə tərəf gedirik, ona bir şey üçün təşəkkür edirik, onunla nəyisə müzakirə edirik ... Ər dəyişiklikləri görür və həm də qəbul edir. doğru addımlayır. Tədricən münasibətlər daha isti və daha az ziddiyyətli olur. Dəyişmək hələ də mümkün olmadığından, o, istefa verir və konstruktiv idarə etməyi öyrənir, əks halda isə tələbini altmış faiz təmin edib, terapiyanı tamamlayır.

Aydın olmayanda...

Müştəri dərin şəxsi problemləri ilə gəlirsə, onda nəyisə ciddi şəkildə dəyişmək lazımdırsa, bu, tamam başqa hekayədir. Burada işin səmərəliliyini müəyyən etmək asan deyil. Buna görə də müştərinin dərin psixoterapevtik işin əsas mərhələlərini bilməsi faydalıdır.

Adətən ilk 10-15 görüş çox təsirli hesab olunur. Yaşamasına mane olan problemin necə qurulduğunu anlamağa başlayan insan çox vaxt rahatlıq və həvəs hiss edir.

Tutaq ki, bir kişi işdə tükənmişlik, yorğunluq və yaşamaq istəməməsi şikayətləri ilə mənimlə əlaqə saxlayır. İlk bir neçə görüş zamanı məlum olur ki, o, heç də öz ehtiyaclarını müdafiə etmək və təbliğ etmək iqtidarında deyil, həm işdə, həm də şəxsi həyatında başqalarına xidmət etməklə yaşayır. Xüsusilə - hamı ilə görüşməyə gedir, hər şeylə razılaşır, "yox" deməyi və təkid etməyi bilmir. Aydındır ki, heç özünüzə qayğı göstərməsəniz, yorğunluq başlayır.

Beləliklə, müştəri onunla baş verənlərin səbəblərini başa düşəndə, hərəkətlərinin və nəticələrinin ümumi mənzərəsini gördükdə, bir fikir yaşayır - budur! Bir-iki addım atmaq qalır və problem həll olunacaq. Təəssüf ki, bu bir illüziyadır.

Əsas illüziya

Anlamaq qərar verməklə eyni deyil. Çünki istənilən yeni bacarığı mənimsəmək üçün vaxt və səy lazımdır. Müştəriyə elə gəlir ki, o, rahatlıqla “Yox, bağışlayın, bunu edə bilmərəm / Amma mən belə istəyirəm!” deyə bilir, çünki o, bunu niyə və necə deyəcəyini başa düşür! A həmişəki kimi deyir: "Bəli, əzizim / Əlbəttə, hər şeyi edəcəyəm!" - və buna görə özünə dəlicəsinə qəzəblənir və sonra, məsələn, birdən bir partnyoru pozur ... Amma həqiqətən qəzəblənəcək bir şey yoxdur!

İnsanlar tez-tez başa düşmürlər ki, yeni davranış tərzini öyrənmək, məsələn, avtomobil idarə etməyi öyrənmək qədər asandır. Teorik olaraq, hər şeyi bilə bilərsiniz, ancaq sükan arxasına keçin və qolu yanlış istiqamətə çəkin, sonra dayanacağa uyğun gəlmirsiniz! Avtomobil idarə etmək stresli olmağı dayandırıb həzz aldıqda hərəkətlərinizi yeni bir şəkildə koordinasiya etməyi öyrənmək və onları belə avtomatikliyə gətirmək uzun təcrübə tələb edir və eyni zamanda sizin və ətrafınızdakılar üçün kifayət qədər təhlükəsizdir. Psixi bacarıqlarla eynidir!

Ən çətini

Buna görə də terapiyada mütləq "yayla" dediyimiz bir mərhələ gəlir. O səhraya bənzəyir ki, orada qırx il gəzməli olursan, dövrə vurursan və bəzən ilkin məqsədə çatmaq üçün inamını itirirsən. Və bəzən dözülməz dərəcədə çətindir. Çünki insan onsuz da hər şeyi görür, “olması lazım olduğu kimi” başa düşür, lakin onun etməyə çalışdığı şey ya ən kiçik bir şeylə nəticələnir, ya da çox güclü (və buna görə də təsirsiz) bir hərəkətlə nəticələnir, ya da ümumiyyətlə arzulananın əksinə bir şey gəlir. out — və bundan müştəri daha da pisləşir.

O, artıq köhnə tərzdə yaşamaq istəmir və yaşaya bilmir, amma hələ də yeni şəkildə necə yaşamağı bilmir. Və ətrafdakı insanlar dəyişikliklərə həmişə xoş bir şəkildə reaksiya vermirlər. Budur yardımçı adam idi, həmişə hamıya kömək edirdi, onu xilas edirdi, sevilirdi. Ancaq ehtiyaclarını və sərhədlərini müdafiə etməyə başlayan kimi bu, narazılığa səbəb olur: "Siz tamamilə pisləşdiniz", "İndi sizinlə ünsiyyət qurmaq mümkün deyil", "Psixologiya yaxşılığa gətirməyəcək."

Bu, çox çətin bir dövrdür: həvəs keçdi, çətinliklər göz qabağındadır, onların “tıxacları” bir baxışda görünür və müsbət nəticə hələ də görünməz və ya qeyri-sabitdir. Çox şübhələr var: dəyişə bilərəmmi? Bəlkə həqiqətən də cəfəngiyat edirik? Bəzən hər şeyi atıb terapiyadan çıxmaq istəyirsən.

Nə kömək edir?

Bu yayladan keçmək yaxın etibarlı münasibətlər təcrübəsi olanlar üçün daha asandır. Belə bir insan başqasına necə güvənəcəyini bilir. Terapiyada isə mütəxəssisə daha çox güvənir, onun dəstəyinə arxalanır, şübhə və qorxularını onunla açıq şəkildə müzakirə edir. Amma insanlara və özünə güvənməyən insan üçün bu, qat-qat çətindir. Sonra işləyən müştəri-terapevtik ittifaqın qurulması üçün əlavə vaxt və səy də tələb olunur.

Həm də çox vacibdir ki, təkcə müştərinin özü deyil, həm də qohumları da başa düşsünlər: bir müddət onun üçün çətin olacaq, səbirli olmaq və dəstək olmaq lazımdır. Ona görə də onlara necə və nə barədə məlumat verməyi, hansı dəstək istəməyi mütləq müzakirə edirik. Ətraf mühitdə nə qədər az narazılıq və dəstək olarsa, müştərinin bu mərhələdən sağ çıxması bir o qədər asan olar.

yavaş-yavaş hərəkət edin

Müştəri tez-tez dərhal və əbədi olaraq əla nəticə əldə etmək istəyir. Yavaş irəliləyiş o, hətta fərqinə varmaya bilər. Bu, əsasən psixoloqun dəstəyidir - daha yaxşıya doğru dinamikanın olduğunu göstərmək və bu gün bir insanın dünən bacarmadığını bacarır.

Tərəqqi qismən ola bilər - bir addım irəli, bir addım geri, bir addım yan, lakin biz bunu mütləq qeyd edirik və qiymətləndirməyə çalışırıq. Müştərinin uğursuzluqlar üçün özünü bağışlamağı, özündə dəstək axtarmağı, daha əldə edilə bilən məqsədlər qoymağı, yüksək gözləntilər çubuğunu aşağı salmağı öyrənməsi vacibdir.

Bu müddət nə qədər davam edə bilər? Mən belə bir fikir eşitmişəm ki, dərin terapiya müştərinin həyatının hər 10 ilində təxminən bir il terapiya tələb edir. Yəni, 30 yaşlı bir insana təxminən üç il, 50 yaşında - təxminən beş il terapiya lazımdır. Təbii ki, bütün bunlar çox təxminidir. Deməli, bu şərti üç ilin platosu iki, iki il yarım ola bilər.

Beləliklə, ilk 10-15 görüş üçün kifayət qədər güclü irəliləyiş var və sonra terapiyanın çox hissəsi çox yavaş bir yüksəlişlə yayla rejimində baş verir. Və yalnız bütün lazımi bacarıqlar tədricən işlənib hazırlandıqda, birləşdirildikdə və yeni vahid həyat tərzinə yığıldıqda, keyfiyyət sıçrayışı baş verir.

Tamamlama nə kimi görünür?

Müştəri getdikcə problemlərdən deyil, uğurları və nailiyyətləri haqqında danışır. Özü də çətin məqamları görür və özü onları aradan qaldırmağın yollarını tapır, özünü necə qorumağı başa düşür, başqalarını unutmadan özünə necə qulluq etməyi bilir. Yəni, o, gündəlik həyatı və kritik vəziyyətlərinin öhdəsindən yeni səviyyədə çıxmağa başlayır. O, getdikcə daha çox hiss edir ki, indi həyatının təşkilindən razıdır.

Biz təhlükəsizlik şəbəkəsi üçün daha az görüşməyə başlayırıq. Və sonra, müəyyən bir nöqtədə, birlikdə getdiyimiz yolu hərarət və sevinclə xatırlayaraq və müştərinin gələcəkdə müstəqil işi üçün əsas təlimatları müəyyənləşdirərək yekun iclas keçiririk. Təxminən bu, uzunmüddətli terapiyanın təbii kursudur.