Mayor Payne duyğulara necə təsir edəcəyini bilir. Siz də belə hekayələri bilirsinizmi?
video yükləyin
Bu vəzifə daha çətindir, lakin peşəkar təlim keçmiş bir insan üçün olduqca realdır. Təcrübəli menecer işçilərin emosiyalarını idarə etməyi bilir, səriştəli danışıqlar aparan şəxs görüşdə düzgün emosional ab-hava yaradır, bacarıqlı satıcı müştəri üçün uyğun əhval-ruhiyyə yaradır, ad gününə və ya bayrama gələndə hamı əmin olur ki, ətrafdakıların hamısının bayram əhval-ruhiyyəsi var... Bəli? Hər şey tanışdır, sadəcə bacarmaq lazımdır.
Bu səmimi duyğu tamamilə nəzarət altındadır və problemi həll edir. Qəzəb məlumatı aradan qaldırmağa kömək edəcək, yəni qəzəb olacaq.
video yükləyin
Və bunu necə və heç vaxt etmədiyinizi bildiyiniz kimi göstərməyin. Siz balaca uşaq idiniz? Valideynlərinizin sizə yazığı gəlməsi üçün onlara ağladınızmı? Sizi tutacaqlarda daşımalarını istəyəndə onlara yorğunluğunuzu göstərdinizmi? Uşaqlıqdan hər kəsə tanış olan bu sadə şeylər artıq digər insanların duyğularını idarə edir.
Əsas qaydaları xatırlayaq:
Emosional ton miqyasında kəskin yüksəliş adətən işləmir və həmsöhbətlərin vəziyyəti ilə çox ziddiyyət təşkil edən müsbət çox zəhlətökən ola bilər. Minusdan artıya tədricən yüksəliş daha yaxşı işləyir, buna görə də əsas qayda kiçik addımlarla, tədricən hərəkət etməkdir.
Məkanı dəyişdirin. Bir insan yanlış vəziyyətdə ilişib qaldıqda, onu oradan çıxarmaq, fiziki olaraq onu ən azı yarım metr kənara çəkmək və ya sadəcə üzünü başqa istiqamətə çevirmək daha asandır. Qarşısındakı şəkil dəyişir - onun vəziyyəti də daha asan dəyişir.
Ancaq burada idarəetmədən deyil, yalnız başqalarının emosiya və hisslərinə təsirindən danışmaq yəqin ki, daha doğrudur. Və əgər kürəyi kürək adlandırırsınızsa, bu, ilk növbədə insanlar arasında manipulyasiya mövzusudur. Yaxşı, əla bir mövzu, xüsusən də biz ilk növbədə müsbət manipulyasiyalarla maraqlanacağıq!