Məqsəd qoymaq yaxşıdır, yoxsa pis?

Owain Service və Rory Gallagher, Düşüncə Dar kitabının müəllifləri. Böyük məqsədlərə çatmağın təəccüblü sadə yolları ”və Böyük Britaniya hökuməti üçün çalışan Davranış İnsights Komandasının (BIT) tədqiqatçıları:

1. Düzgün hədəf seçin;
2. Dözümlülük göstərmək;
3. Böyük bir işi asanlıqla idarə oluna bilən addımlara bölün;
4. Xüsusi tələb olunan addımları görüntüləyin;
5. Əlaqəni birləşdirin;
6. Sosial dəstək almaq;
7. Mükafatı xatırlayın.

BIT, "insanları özləri və cəmiyyət üçün daha yaxşı seçimlər etməyə təşviq etmək" üçün dürtüklərdən və motivasiya psixologiyasından necə istifadə edəcəyini öyrənir. Xüsusilə, sağlam həyat tərzi və fitneslə bağlı düzgün seçim etməyə kömək edir.

Kitabda müəlliflər psixoloqlar Albert Bandura və Daniel Çervonun idman velosipedlərində idman edən tələbələrin nəticələrini ölçən araşdırmasına istinad edirlər. Tədqiqatçılar tapdılar ki, "məqsədlə əlaqədar olaraq harada olduqları deyilən tələbələr performanslarını iki dəfədən çox artırdılar və yalnız məqsəd və ya yalnız geribildirim alanlardan daha yaxşı performans göstərdilər."

Buna görə də, bu gün bizim üçün mövcud olan çoxsaylı proqramlar və fitnes izləyiciləri bizə müxtəlif məqsədlərə həmişəkindən daha səmərəli şəkildə keçməyə imkan verir. Bir neçə şirkət fitnes proqramları təqdim etdi və işçiləri gündə 10 addım atmağa təşviq etmək üçün addımölçənlər payladı. Gözlənildiyi kimi, çoxları tədricən qarşılarına daha yüksək məqsəd qoymağa başladılar ki, bu da böyük uğur kimi qəbul edildi.

Bununla belə, məqsəd qoymağın başqa tərəfi də var. Sağlam olmayan məşq asılılığı ilə məşğul olan psixoloqlar bu fenomeni tamamilə fərqli görürlər.

Onlar fitnes izləyicilərini qınayaraq, “dünyanın ən axmaq şeyi” olduqlarını bildirirlər... bu cür cihazlardan istifadə edən insanlar eyni tələskənliyi əldə etmək üçün davamlı eskalasiya tələsinə düşür və stres qırıqlarına və digər ciddi xəsarətlərə məhəl qoymadan fiziki fəaliyyətə davam edirlər. .” bir neçə ay əvvəl daha yüngül bir yüklə əldə edilən endorfinlər.

Bəlağətli adı olan kitabda “Qarşısıalınmaz. Niyə biz davamlı olaraq yoxlayır, sürüşdürürük, klikləyirik, axtarırıq və dayana bilmirik?” Kolumbiya Universitetinin psixoloqu Adam Alter xəbərdarlıq edir: “Biz mənfi cəhətlərə fikir vermədən məqsəd qoymağın faydalarına diqqət yetiririk. İnsanlar mümkün qədər az vaxt və enerji sərf etməyi üstün tutduqları üçün məqsəd müəyyən etmək keçmişdə faydalı motivasiya vasitəsi olmuşdur. Bizi intuitiv olaraq çalışqan, fəzilətli və sağlam adlandırmaq olmaz. Lakin sarkaç başqa tərəfə yelləndi. İndi biz daha az vaxtda daha çox iş görməyə o qədər can atırıq ki, fasilə verməyi unuduruq”.

Bir-birinin ardınca qarşıya məqsəd qoymaq zərurəti anlayışı əslində nisbətən yaxın zamanlarda mövcuddur. Alter iddia edir ki, rəqəmsal əsr tarixdəki hər hansı əvvəlki dövrlə müqayisədə davranış asılılığına daha çox meyllidir. İnternet "poçt qutunuza və ya ekranınıza gələn və çox vaxt dəvət olunmadan" yeni hədəflər təqdim etdi.

Hökumətlərin və sosial xidmətlərin yaxşı vərdişlər yaratmaq üçün istifadə etdiyi eyni anlayışlar müştəriləri mal və xidmətlərdən istifadə etməmək üçün tətbiq oluna bilər. Burada problem iradə çatışmazlığında deyil, sadəcə “ekran arxasında min insan var ki, onların işi sizdə olan özünü idarə etməyi pozmaqdır”.

Məhsul və xidmətlər seriyanın növbəti epizodunun avtomatik yükləndiyi Netflix-dən tutmuş, oyunçuların hətta yuxuya getmələri üçün belə müdaxilə olunmaq istəmədiyi World of Warcraft marafonlarına qədər onlardan istifadəni dayandırmaqdan daha asan etmək üçün nəzərdə tutulub. yemək.

Bəzən "bəyənmə" şəklində qısamüddətli sosial gücləndirmələr bir insanın Facebook (Rusiyada qadağan edilmiş ekstremist təşkilat) və ya Instagram (Rusiyada qadağan edilmiş ekstremist təşkilat) şəbəkəsini davamlı olaraq yeniləməyə başlamasına səbəb olur. Amma uğur hissi tez sönür. İnstaqramda (Rusiyada qadağan olunmuş ekstremist təşkilat) min abunəçi qazanmaq məqsədinə çatan kimi onun yerində yenisi peyda olur – indi iki min abunəçi layiqli meyar kimi görünür.

Alter, populyar məhsul və xidmətlərin hədəf təyini və mükafat mexanizmlərinə müdaxilə edərək nişanlanmanı necə maksimuma çatdırdığını və məyusluğu minimuma endirdiyini göstərir. Bütün bunlar asılılığın inkişaf riskini xeyli artırır.

Davranış elminin nailiyyətlərindən istifadə edərək, təkcə necə istirahət etdiyimizi deyil, həm də manipulyasiya etmək mümkündür. The New York Times-da Noam Scheiber Uber-in sürücülərini mümkün qədər çox işləmək üçün psixologiyadan necə istifadə etdiyini təsvir edir. Şirkətin sürücülər üzərində birbaşa nəzarəti yoxdur - onlar işçilərdən daha çox müstəqil iş adamlarıdır. Bu o deməkdir ki, şirkətin tələbatını və böyüməsini qarşılamaq üçün onların həmişə kifayət qədər olmasını təmin etmək son dərəcə vacibdir.

Uber-in tədqiqat direktoru şərh edir: “Bizim optimal standart parametrlərimiz sizi bacardığınız qədər çox işləməyə təşviq edir. Biz bunu heç bir şəkildə tələb etmirik. Ancaq bunlar standart parametrlərdir.

Məsələn, sürücüləri daha çox işləməyə təşviq edən proqramın iki xüsusiyyəti bunlardır:

• «avans ayırma» — sürücülərə cari səfər bitməzdən əvvəl növbəti mümkün səfər göstərilir,
• onları şirkətin istədiyi yerə yönəldən xüsusi işarələr – sürücünün gəlirini artırmaq deyil, tələbatı ödəmək üçün.

Sürücüləri çəkindirən ixtiyari hədəflərin təyin edilməsi və mənasız nişanların verilməsi xüsusilə təsirlidir. Scheiber qeyd edir ki, “Uber bütün sürücü işini proqram vasitəsilə təşkil etdiyinə görə, şirkətin oyun elementlərini təqib etməsinə mane olmaq üçün çox az şey var.”

Bu tendensiya uzun müddətdir. Sərbəst iqtisadiyyatın yüksəlişi "psixoloji rıçaqın nəticədə işləyən amerikalıları idarə etmək üçün əsas yanaşmaya çevrilməsinə" səbəb ola bilər.

Ekspert haqqında: Helen Edvards Skolkovo Moskva İdarəetmə Məktəbində kitabxananın rəhbəridir.