Bu yazı “satış” sözündə olanlar üçün yazılmışdır. Boğazda bir şiş görünür və düşüncələr başda qarışıq olmağa başlayır. Başlanğıc psixoloqlar, məşqçilər və məsləhətçilər üçün.
Hər kəsin bir şey satdığı bir dünyada yaşayırıq. İstəsəniz də, istəməsəniz də hər gün edirsiniz. Özünüz, fikriniz, məhsulunuz, təliminiz və ya məsləhətiniz.
Ciddi sata bilərsiz. Satış əyləncəli ola bilər. Son oyun yanaşması bu məqalədə müzakirə olunacaq.
Müəllif yaxşı bilir ki, aşağıda qeyd olunan prinsiplər və ideyalar universal deyil. Və buna görə də onların hər birini praktikada yoxlamağı tövsiyə edir. Və görün nə gəlir.
Bufetdəki yeməklərin bolluğundan hər kəs özünə məxsus bir şey seçir. Və yaxşı.
1. Satışı maraqlı bir oyun kimi düşünün!
Əgər siz şəxsi təcrübənizə yenicə başlayırsınızsa, o zaman satışları (danışıqlar, özünüzü və məhsulunuzun təqdimatı) çətin ki, sadə və asan bir şey kimi qəbul edirsiniz. Barmaqlarınızın çırpılması ilə əldə etdiyiniz kimi. Əksinə, əksinə.
Müştəriyə istədiyiniz nəticəni verə biləcəyiniz üçün hələ də kifayət qədər inam yoxdur. Bütün lazımi bacarıqlara sahib olmaya bilərsiniz. Üstəlik hər bir fərdi müştərinin yüksək əhəmiyyəti.
Mən sizə baş verənlərə bir az fərqli baxmağı təklif edirəm.
Təsəvvür edin ki, potensial müştəri ilə növbəti söhbət “Sən və mənim sərin və maraqlı söhbətimiz olacaq” adlı oyundur. Və yol boyu sizə məni valeh edən və maraqlandıran şeylərdən danışacağam. Bu, əlbəttə ki, sehrli məşqiniz və ya ruhlandırıcı təliminiz haqqındadır.
Və bu oyunda sevinc və həzz almaq vacibdir. Və hər ikinizi xoşbəxt və yaxşı etmək üçün hər şeyi edəcəksiniz. Nəticə, ümumiyyətlə, o qədər də vacib deyil. Bu müştəri yox, növbəti müştəri. Həmişə variantlar var.
Başqa bir insana fürsət təklif edirsiniz. Şəxsən bəyəndiyiniz və ilham verdiyiniz məhsul və ya xidmət. Və bunun sərin olduğunu bilsəniz, özünüzə satsanız, hər şey sizin üçün işləyəcək!
Belə bir oyunda ən vacib şey sizin vəziyyətinizdir. Sizi alt-üst edən və həmsöhbətinizi dolduran müsbət emosiyalarınız. "Günəş" olun və insanlar sizə yaxınlaşacaqlar!
Üstəlik, hər belə söhbətlə təqdimat və satış bacarıqlarınız daha da yaxşılaşacaq. Daha yaxşı qulaq asmağa başlayırsınız, müştərinin əhval-ruhiyyəsində dəyişiklikləri müşahidə etmək daha yaxşıdır. Suallar vermək daha yaxşıdır. Siz məhz bu müştəri üçün ən çox satılan sözləri seçməyə başlayırsınız.
Və nə vaxtsa uğur qazanmağa başlayırsan və başa düşürsən ki, siz artıq emosional satışın birinci dərəcəli ustasına çevrilmisiniz.
Cazibədar səslənir, elə deyilmi?
Və bu şəklin reallığa çevrilməsi üçün mütləq buna ehtiyacınız olacaq
2. Ünsiyyət məqsədləri təyin edin
Söhbətin istiqamətini sizin üçün düzgün istiqamətdə saxlamağa, həmsöhbətinizin əsas mövzusuna qayıtmağa və darıxdırıcı faydasız söhbətləri kəsməyə imkan verən super faydalı bacarıq.
NLP Practitioner kursunun əsas ideyası ağlıma gəlir: "Ünsiyyətdə və həyatda böyük və daha yaxşı nəticələr öz məqsədlərini daim, daim, daim xatırlayanlar tərəfindən əldə edilir."
Məqsəd olmalıdır. Ünsiyyət başlamazdan əvvəl qoymaq faydalıdır.
Özünüz haqqında yaxşı bir ilk təəssürat buraxmaq istəyirsiniz?
Kouçluğun həmsöhbətinizə uyğun müasir texnologiya olması fikrini satmaq istəyirsiniz?
Hədəf auditoriyanızın ehtiyaclarını daha yaxşı başa düşmək sizin üçün vacibdirmi?
Ünsiyyətin məqsədi prosesin özü, xoş və sevincli olsa belə, bunu həyata keçirmək də vacibdir.
Gizli Sual: “Həmsöhbət mənimlə danışdıqdan sonra nə etməlidir? Və ya düşünməyə necə başlamaq lazımdır?
Beləliklə, məqsəd qoyulur. Buna nail olmaq üçün xüsusi bacarıqlara ehtiyacınız olacaq.
3. «Yeri gəlmişkən-dövriyyə» danışmaq bacarığı
Formal məntiqdən yan keçərək birini digərinə bağlamağın çox sadə yolu. Bu sətirləri oxuduğunuz üçün bu məşqi elə indidən həyata keçirməyə başlamağınız yaxşıdır. Eyni zamanda, bir mövzudan digərinə keçməyin sizin üçün nə qədər asan olduğunu hiss edə bilərsiniz.
Çünki mən çoxdan sizə demək istəyirdim ki, belə gözəl sosial təlaş rəqsi var və hər bir ləyaqətli insanın müqəddəs borcu bu rəqsi öyrənməkdir.
Yeri gəlmişkən, bu bacarıq əks cins üçün cəlbediciliyinizi çox artırır! Siz məşqdə nəinki gözəl vaxt keçirəcəksiniz, eyni zamanda yeni maraqlı insanlarla tanış olacaqsınız.
Fikir aydındırmı?
4. Həmsöhbəti aktiv şəkildə dinləmək bacarığı
Eşitmək necə xoşdur. Dinləməyi bilən insanla necə də gözəl güvən münasibəti yaranır. Xoşbəxtlik o zamandır ki, başa düşsən.
Nə tez tətbiq oluna bilər?
— müsbət dəstək sözləri “Əla!”, “Əla!”, “Super!”, “Əla!” s,
- başını tərpətərək: "Bəli", "Bəli", "Yaxşı",
— həmsöhbətin öz sözlərini zehni olaraq təkrarlaması;
— aydınlaşdırıcı suallar vermək: “Mən sizi düzgün eşitdimmi, nə...?”, “Yəni…?”, “Nə danışdığınızı düzgün başa düşürəm...?”
Bacarıq sinton-yaxınlaşma məşqlərinin köməyi ilə yaxşı tətbiq olunur: "Dinləmə qabiliyyəti", "Təkrar et, razılaş, əlavə et" və "Hər dəfə təkrar et".
5. Söhbətdə gülümsəmək və digər şəxsin adından istifadə etmək
Uyğunlaşmağın və yaxşı təəssürat yaratmağın ən asan yolu.
Daim gülümsəmək (33 dişdə mütləq deyil, yarım təbəssüm tez-tez kifayətdir), bir az rahat vəziyyətdə olmaq, bir insanı adı ilə çağırmaq, ona gizli bir iltifat verirsiniz! Siz işarə edirsiniz: "Mən sizinlə maraqlanıram, belə ağıllı və maraqlı həmsöhbətlə ünsiyyətdən həzz almağa davam etməyə hazıram."
Yandan başqa bir fikir: gözlərdə əsl səmimi təbəssüm əks olunur! Bu, həmişə həyata keçirilməyən, lakin çox güclü bir şeydir! İçinizdə bir sevinc şamını yandırın və onu indi yanınızda olanlarla paylaşın!
Bu sadə texnikanı etməklə siz izdihamdan çox fərqlənəcəksiniz! Nəyin təhlükədə olduğunu başa düşmək üçün bir gün başqa insanlara diqqətlə baxmaq kifayətdir. Xüsusilə metroda.
6. Müştərinin faydasını göstərmək bacarığı
Hər hansı bir məhsulun xüsusiyyətləri və ya xüsusiyyətləri siyahısı var.
Məsələn, sehrli süpürgə:
- yürüş 2 il,
- evkalipt ağacı
- ümumi uzunluq - 3 metr,
- 4 sürət.
Alıcınız üçün bütün bunların əhəmiyyəti yoxdur! Bunun ona nə fayda gətirə biləcəyini bilməsi (və hiss etmək daha vacibdir!) üçün vacibdir! Bu, sadəcə olaraq edilir.
1. Məhsulun hər hansı bir xüsusiyyətini götürür və onun müştəriyə hansı faydalar verə biləcəyini düşünməyə başlayırsınız.
2. Kağız üzərində yazın (məcburi!)
Siz dövriyyələrdən istifadə edirsiniz:
– “məhsulumuz sizə…,”
“Bununla siz edə biləcəksiniz...”
“Ənənəvi olaraq belə hesab olunur ki...”
- "Əksər insanlar..."
3. Təqdimatınızda bu boşluqlardan istifadə edin
7. İlham verən şəkillərdən istifadə (“pozitiv gələcəyə köçürmək”)
Siyahıda sonuncu olacaq sadə bir texnika. Müştərinin faydasını təfərrüatlandırmaq sizə bağlıdır. Siz məhsul (xidmət) almaq faktını onun bir müddət sonra əldə edəcəyi üstünlüklərlə əlaqələndirirsiniz.
Müştərinin təxəyyülünü (və ya yaddaşını!) işə sala bilmisinizsə, demək olar ki, o, artıq satın almışdır, yalnız əməliyyatı maneəsiz başa çatdırmaq qalır.
Çox az vaxt keçəcəyini təsəvvür edə bilərsiniz. İstədiyiniz və ehtiyacınız olan qədər. Və bu məqalədə müzakirə olunan sadə fikirlərdən istifadə etməyə başlayacaqsınız.
Və konsultasiya və ya təlim üçün ilk pulunuzu alacaqsınız.
Birlikdə işlədiyiniz insanların həyatının necə yaxşılığa doğru dəyişdiyini görəcəksiniz.
Tam olaraq istədiyini alan müştəridən təşəkkür sözləri eşidəcəksiniz.
İçinizdə çox xoş hisslər hiss edəcəksiniz. Fürsət, bir sevinc olacaq. Ya da sevgi. Ya da minnətdarlıq. Və ya sadəcə xoş istilik.
Artıq başa düşəcəksiniz ki, siz həqiqətən də öz işinizin ustasına çevrilmisiniz. Siz uğur qazanırsınız. Asan və sadə, oynaq. Və bu dünyanı daha yaxşı bir yerə çevirirsən.
Və sonra, bu baş verəndə, bu sətirləri ilk dəfə oxuduğunuzu xatırlayacaqsınız və hər şeyin düzələcəyini başa düşəcəksiniz. Və bəlkə gülümsəmək.
Və başa düşəcəksiniz ki, uğurunuzun açarı hərəkətdədir. Min mil yol ilk addımdan başlayır.
Üstəlik, sizin üçün vacib və əhəmiyyətli olan hədəflərə çatmaq üçün hər cür imkanınız var.
İndi reallığa qayıda bilərsiniz, bu məqalədə sizin üçün dəyərli və faydalı olan hər şeyi yaza bilərsiniz.
Və müzakirə olunan bütün fikirlərdən istifadə etməyə başlayın. Nədən başlamağı düşünürsünüz?