Bu gün robot köməkçisi, əlbəttə ki, ekzotikdir. Ancaq geriyə baxmağa belə vaxtımız olmayacaq, çünki onlar gündəlik həyatımızın bayağı atributuna çevriləcəklər. Onların mümkün tətbiq dairəsi genişdir: evdar qadın robotları, repetitor robotları, uşaq baxıcısı robotları. Ancaq daha çox şeyə qadirdirlər. Robotlar bizə dost ola bilər.
Robot insanın dostudur. Tezliklə bu maşınlar haqqında danışacaqlar. Biz onlarla nəinki canlı kimi davranırıq, həm də onların xəyali “dəstəklərini” hiss edirik. Təbii ki, yalnız bizə elə gəlir ki, biz robotla emosional əlaqə qururuq. Ancaq xəyali ünsiyyətin müsbət təsiri olduqca realdır.
İsrail Mərkəzindən sosial psixoloq Gurit E. Birnbaum1, və onun ABŞ-dan olan həmkarları iki maraqlı araşdırma aparıblar. İştirakçılar kiçik stolüstü robotla şəxsi hekayəni (əvvəl mənfi, sonra müsbət) paylaşmalı idilər.2. Bir qrup iştirakçı ilə “ünsiyyət quran” robot hekayəyə hərəkətlərlə (bir insanın sözlərinə cavab olaraq başını tərpətməklə), eləcə də ekranda simpatiya və dəstəyi ifadə edən işarələrlə cavab verdi (məsələn, “Bəli, sizin çətin vaxt!").
İştirakçıların ikinci yarısı "cavab verməyən" robotla ünsiyyət qurmalı oldular - o, "canlı" və "dinləyən" görünürdü, eyni zamanda hərəkətsiz qaldı və mətn cavabları rəsmi idi (lütfən, mənə daha çox məlumat verin).
Biz “mehriban”, “rəğbətli” robotlara mehriban və rəğbətli insanlara eyni şəkildə reaksiya veririk.
Təcrübənin nəticələrinə görə, "cavab verən" robotla ünsiyyət quran iştirakçılar məlum oldu:
a) müsbət qəbul etmişdir;
b) stresli vəziyyətdə (məsələn, diş həkimi ziyarəti zamanı) onun ətrafında olmasına etiraz etməz;
c) onların bədən dili (robota tərəf əyilmək, gülümsəmək, göz təması qurmaq) aydın simpatiya və hərarət nümayiş etdirirdi. Robotun hətta humanoid olmadığını nəzərə alsaq, effekt maraqlıdır.
Sonra iştirakçılar artan streslə əlaqəli bir vəzifəni yerinə yetirməli idilər - özlərini potensial tərəfdaşla tanış etmək. Birinci qrupda özünü təqdim etmək daha asan idi. "Cavab verən" robotla ünsiyyət qurduqdan sonra onların özünə hörməti artdı və onlar potensial tərəfdaşın qarşılıqlı marağına arxalana biləcəklərinə inandılar.
Başqa sözlə desək, biz “mehriban”, “rəğbətli” robotlara da mehriban və rəğbətli insanlara necə reaksiya veririksə, insanlara olduğu kimi onlara da rəğbət bəsləyirik. Üstəlik, belə bir robotla ünsiyyət özünü daha inamlı və cəlbedici hiss etməyə kömək edir (eyni effekt problemlərimizi ürəkdən qəbul edən simpatik bir insanla ünsiyyətdə yaranır). Və bu, robotlar üçün başqa bir tətbiq sahəsi açır: heç olmasa onlar bizim “yoldaşlarımız” və “sirdarlarımız” kimi çıxış edə və bizə psixoloji dəstək verə biləcəklər.
1 Fənlərarası Mərkəz Herzliya (İsrail), www.portal.idc.ac.il/en.
2 G. Birnbaum «Robotlar bizə yaxınlıq haqqında nə öyrədə bilər: İnsanın açıqlanmasına robot reaksiyasının sakitləşdirici təsirləri», İnsan Davranışında Kompüterlər, May 2016.