Əksər insanlar rəsmi və qeyri-səmimi üzr istəyirlər və bu, münasibətlərə zərər verir. Baş məşqçi Endi Molinski üzr istədiyimiz zaman etdiyimiz dörd səhvdən danışır.
Səhvlərinizi etiraf etmək çətindir və onlar üçün üzr istəmək daha çətindir - insanın gözünün içinə baxmaq, düzgün sözləri tapmaq, düzgün intonasiya seçmək lazımdır. Ancaq əlaqəni xilas etmək istəyirsinizsə, üzr istəmək əvəzsizdir.
Ola bilsin ki, siz, bir çoxları kimi, bir və ya bir neçə ümumi səhv edirsiniz.
1. Boş üzrlər
"Yaxşı, üzr istəyirəm" və ya "üzr istəyirəm" deyirsən və bunun kifayət olduğunu düşünürsən. Boş üzrxahlıq içində heç nə olmayan bir qabıqdır.
Bəzən səhv bir şey etdiyinizi və ya dediyinizi hiss edirsiniz, ancaq o qədər qəzəblənirsiniz, məyus olursunuz və ya əsəbiləşirsiniz ki, günahınızın nə olduğunu və vəziyyəti düzəltmək üçün nə edilə biləcəyini anlamağa belə cəhd etmirsiniz. Siz sadəcə sözləri deyirsiniz, lakin onlara heç bir məna qoymursunuz. Bu üzr istədiyin adama da aydındır.
2. Həddindən artıq üzr istəmək
Siz qışqırırsınız: “Çox üzr istəyirəm! Özümü dəhşətli hiss edirəm!” və ya “Baş verənlərə görə çox üzr istəyirəm ki, gecələr yata bilmirəm! Mən bir şəkildə düzəliş edə bilərəmmi? Yaxşı, de ki, daha məndən incimirsən!
Səhvi düzəltmək, fikir ayrılıqlarını aradan qaldırmaq və beləliklə də münasibətləri yaxşılaşdırmaq üçün üzr istəmək lazımdır. Həddindən artıq üzr istəmək kömək etmir. Səhv etdiyinizə deyil, hisslərinizə diqqət çəkirsiniz.
Bu cür üzrxahlıqlar yalnız sizə diqqəti cəlb edir, lakin problemi həll etmir.
Bəzən həddindən artıq emosiyalar günahın dərəcəsinə uyğun gəlmir. Məsələn, bütün iclas iştirakçıları üçün sənədin surətlərini hazırlamalı idiniz, lakin bunu etməyi unutmusunuz. Qısa şəkildə üzr istəmək və vəziyyəti dərhal düzəltmək əvəzinə, müdirinizdən bağışlanmaq üçün yalvarmağa başlayırsınız.
Həddindən artıq üzr istəməyin başqa bir forması üzr istəməyinizi dəfələrlə təkrarlamaqdır. Beləliklə, siz həmsöhbəti sizi bağışladığını deməyə sözün əsl mənasında məcbur edirsiniz. Hər halda, həddindən artıq üzr istəmək, zərər verdiyiniz insana, aranızda baş verənlərə və ya münasibətlərinizi düzəltməyə yönəldilmir.
3. Natamam üzr istəmə
Adamın gözünün içinə baxıb deyirsən: “Bunun baş verdiyi üçün üzr istəyirəm”. Bu cür üzrxahlıqlar həddindən artıq və ya boş olanlardan daha yaxşıdır, lakin onlar da çox təsirli deyil.
Münasibətləri düzəltmək məqsədi daşıyan səmimi üzrxahlığın üç əsas komponenti var:
- vəziyyətdəki roluna görə məsuliyyət daşımaq və peşmançılıq ifadə etmək,
- bağışlanma diləmək
- baş verənlərin bir daha təkrarlanmaması üçün mümkün olan hər şeyi edəcəyinə dair söz.
Yarımçıq üzr istəməkdə həmişə bir şey çatışmır. Məsələn, siz baş verənlərə görə qismən günahkar olduğunuzu etiraf edə bilərsiniz, lakin peşman olduğunuzu bildirməyin və bağışlanmanızı istəməyin. Və ya başqa bir insanın vəziyyətinə və ya hərəkətlərinə istinad edə bilərsiniz, ancaq məsuliyyətinizi qeyd etmədən.
4. İnkar
Siz deyirsiniz ki, “bağışlayın, amma bu mənim günahım deyil”. Üzr istəməkdən məmnun olardın, amma eqonun səhvini etiraf etməyə imkan vermir. Ola bilsin ki, siz çox qəzəbli və ya məyussunuz, buna görə də günahınızı səmimi etiraf etmək əvəzinə, özünüzü müdafiə edir və hər şeyi inkar edirsiniz. İnkar etmək münasibətləri bərpa etməyə kömək etməyəcək.
Duyğularınızı idarə etməyə çalışın və diqqətinizi baş verənlərə və insana yönəldin. Duyğuların sizi aşdığını hiss edirsinizsə, vaxt ayırın və sakitləşin. Bir az sonra üzr istəmək daha yaxşıdır, amma sakit və səmimi.