Hamımız iş məsələlərində başqaları ilə ünsiyyət qurmalıyıq. Yaxşı nəticə əldə etmək üçün işçilərə məlumatı düzgün çatdıra bilmək, sorğu, istək və şərhləri düzgün formalaşdırmaq vacibdir. Burada nə etməli və nə etməməli.
Ola bilsin ki, özünüz bir dəfədən çox xahişinizi və ya tapşırığınızı, xüsusən də tabeliyində olanlarla söhbətlərdə "Sənə ehtiyacım var" sözləri ilə başlamısınız. Təəssüf ki, bu, məsuliyyəti həvalə etmək və ümumiyyətlə həmkarları ilə ünsiyyət qurmaq üçün ən yaxşı yol deyil. Və buna görə.
Bu adekvat rəy imkanını kəsir
Təşkilat psixoloqu Laura Gallagher-in fikrincə, həmkarımıza və ya tabeçiliyinə “Sənə ehtiyacım var” sözləri ilə müraciət edərkən dialoqda müzakirə üçün yer qoymuruq. Amma ola bilsin, həmsöhbət sizin sifarişinizlə razılaşmır. Ola bilsin ki, onun vaxtı yoxdur, ya da əksinə, daha geniş məlumata malikdir və problemi daha effektiv həll etməyi bilir. Amma biz sadəcə olaraq insana danışmaq şansı vermirik (baxmayaraq ki, biz bunu şüursuz şəkildə edirik).
"Sənə ehtiyacım var" əvəzinə Gallagher bir həmkarına müraciət etməyi məsləhət görür: "İstərdim ki, bunu və bunu edəsən. Nə fikirləşirsən?" və ya “Biz bu problemlə qarşılaşdıq. Bunu necə həll etmək üçün hər hansı variantınız varmı?”. Bu, işçinin rəyinin ümumi nəticəyə təsir etdiyi hallarda xüsusilə vacibdir. Qərarınızı həmsöhbətin üzərinə qoymayın, əvvəlcə ona danışmağa icazə verin.
Bu, həmkarına özünü vacib hiss etmək şansı vermir.
“İşçiyə verdiyiniz tapşırıq onun vaxtını, resurslarını tələb edir. Bu, ümumiyyətlə, insanın iş gününün necə keçəcəyinə təsir edir”, - böyüklər təhsili üzrə ekspert Loris Braun izah edir. “Ancaq həmkarlarına tapşırıqlar verərkən çoxları adətən prioritetlərini və yeni tapşırığın qalan hər şeyin həyata keçirilməsinə necə təsir edəcəyini nəzərə almırlar.
Bundan əlavə, "Sənə ehtiyacım var" həmişə bizim və prioritetlərimiz haqqındadır. Olduqca həyasız və kobud səslənir. İşçilərin ehtiyaclarınızı ödəməsi üçün onları motivasiya etmək və tapşırığın yerinə yetirilməsinin ümumi nəticələrə necə təsir edəcəyini göstərmək vacibdir”.
Bundan əlavə, çoxumuzun ünsiyyətə və sosial təmaslara böyük ehtiyacı var və insanlar adətən bütün sosial qruplarına fayda verəcək bir iş görməkdən həzz alırlar. Ekspert qeyd edir: “Tapşırığınızın ümumi mənafe üçün vacib olduğunu göstərin və insan bunu daha həvəslə yerinə yetirəcək”.
Hər bir halda özünüzü qarşı tərəfin yerinə qoyun - kömək etmək istəyiniz varmı?
Əgər həmkarlarınız istəklərinizə məhəl qoymurlarsa, bu barədə düşünün: ola bilsin ki, siz əvvəllər səhv bir iş görmüsünüz - məsələn, onların vaxtından sui-istifadə etmisiniz və ya işlərinin nəticələrindən ümumiyyətlə istifadə etməmisiniz.
Bunun qarşısını almaq üçün nə üçün köməyə ehtiyacınız olduğunu həmişə aydın şəkildə göstərməyə çalışın. Məsələn: “Sabah səhər saat 9:00-da müştərinin ofisində təqdimatım var. Hesabatı sabah saat 17:00-a qədər göndərsəniz, sizə minnətdar olaram ki, mən də onun üzərindən keçib təqdimata ən son məlumatları əlavə edim. Necə düşünürsünüz, işləyəcək?
Əgər xahişinizi və ya göstərişinizi tərtib etmək variantlarını seçsəniz, hər bir halda özünüzü qarşı tərəfin yerinə qoysanız, kömək etmək istəyiniz olardımı?