Hər kəs "Gözəl qadın" filmində Culiya Robertsin qəhrəmanının qəşəng butikdən necə çıxarıldığını xatırlayır. Biz özümüz belə mağazalara ehtiyatla giririk və maddi cəhətdən alış-veriş etməyə hazır olsaq belə, utanırıq. Bunun üç səbəbi var.
Hər birimiz heç olmasa bir dəfə maraq naminə bahalı butikə getmişik. Və müşahidə etdim ki, soyuq interyer və təkəbbürlü satıcılar alış-verişi təşviq etmir, baxmayaraq ki, heyət müştəriləri cəlb etməkdə və ən çox gəlir əldə etməkdə maraqlı olmalıdır. Niyə bu mağazalar olduğu kimi görünür və bizi niyə qorxudurlar?
1. Bədii interyer
Bahalı butiklərdə soyuq qəşəng ab-hava hökm sürür. Böyük boş yerlər və dəbdəbəli bitirmə qurumun statusunu vurğulayır. Özünüzü narahat hiss edirsiniz, çünki belədir. Burada narahatdır. Ətraf mühit təklif edir - hər şeyə toxunmamalı, bir çox şeyi sınamamalı və ya bazarlıq etməməlisiniz. Sinqapur Milli Universitetinin sosiologiya professoru Chua Beng Huat bunun təsadüf olmadığını izah edir.
Bahalı mağazalar xüsusi olaraq bu üslubda tikilir. Daxili bir maneə kimi işləyir. O, zəngin müştəriləri cəlb edir və bahalı dizayner əşyalarını ala bilməyən insanları qorxudur. Butiklərin seyrəkliyi onların eksklüzivliyini vurğulayır.
Həmçinin bahalı brend mağazalar beynəlxalq üslubu ilə seçilir. Heidelberg Universitetinin antropologiya professoru Christiane Brosius, inkişaf etməkdə olan ölkələrdə lüks butiklərin “xaricdə həyat” adaları olduğunu aşkar etdi. Onlar alıcıları doğma şəhərlərindən və ölkələrindən qlobal moda və dizayn dünyasına aparırlar.
2. Yaxın diqqət
Eksklüziv butiklər və kütləvi marketlər arasındakı ikinci fərq işçilərin sayıdır. Ucuz mağazalarda və endirimlərdə alıcılardan bir neçə dəfə az satıcı var. Mağazalar özünəxidmət konsepsiyasını belə təbliğ edir və xərcləri azaldır.
Bahalı butiklərdə isə əksinədir. Müştərilərin hər şıltaqlığını təmin etmək üçün burada alıcılardan daha çox satıcı var. Lakin alıcının azlığı, satıcının çoxluğu məzlum ab-hava yaradır, insanları qorxudur. Deyəsən diqqət mərkəzindəsiniz. Satıcılar sizə baxır və sizi qiymətləndirirlər. Özünüzü mikroskop altında hiss edirsiniz.
Bahalı butiklərdə satıcıların təkəbbürü, qəribə də olsa, alış-veriş etmək istəyini artırır.
Psixoloq Tomas Riçards diqqət mərkəzində olmaq qorxusunun sosial narahatlığın təzahürlərindən biri olduğunu izah edir. Başqalarının sizi mənfi qiymətləndirəcəyindən və ya mühakimə etməsindən qorxursunuz. Əgər dərindən bahalı mağazada alış-veriş etməyə layiq olmadığınızı düşünürsünüzsə, o zaman işçilərin nəzarəti altında qorxularınız daha da güclənir. Onlar başa düşəcəklər ki, sən bura aid deyilsən və səni buradan qovacaqlar.
3. Dost olmayan heyət
İşçilər sizi bir səbəbə görə qiymətləndirirlər - pulunuz olub olmadığını anlayırlar. Satıcılar satışa görə maaş alırlar, onlara sadəcə gawk üçün gələn müştərilər lazım deyil. Ayaqqabı, geyim və ya aksesuarlar daxil olduğunuz mağazanın sinfinə uyğun gəlmirsə, satıcılar bunun fərqinə varacaqlar. Onlar sizə məhəl qoymayacaqlar və ya könülsüz kömək edəcəklər.
Britaniya Kolumbiyası Universitetinin psixoloqları Morgan Ward və Darren Dahl müəyyən ediblər ki, yüksək səviyyəli butiklərdə satıcıların təkəbbürü alış-veriş etmək istəyini artırır. Biz ədaləti bərpa etməyə və qəşəng bir yerdə əşyalar almağa layiq olduğumuzu sübut etməyə çalışırıq.
Qorxuya necə qalib gəlmək olar?
Dəbdəbəli bir mağazada alış-veriş etməyə maddi cəhətdən hazırsınızsa, zehni olaraq hazırlamaq qalır. Bir neçə fənd prosesi daha rahat edəcək.
Geyinmək. Satıcılar sizin paltarlarınızı, ayaqqabılarınızı və aksesuarlarınızı həqiqətən yüksək qiymətləndirirlər. Bahalı butiklərdə özünüzü narahat hiss edirsinizsə, ora cins şalvar və idman ayaqqabısı ilə gəlməməlisiniz. Daha gözəl paltar və ayaqqabı seçin.
Aralığı araşdırın. Mağazanın və ya markanın saytında əvvəlcədən çeşidlə tanış olun. Mağazada bəyəndiyiniz şeyi seçin və onunla maraqlanın. Heyət sizin məlumatlılığınızı görəcək və sizi ciddi alıcı kimi qəbul edəcək.
Satıcıya qulaq asın. Bəzən satıcılar müdaxilə edirlər, lakin onlar markanın çeşidini sizdən daha yaxşı bilirlər. Satıcılar mövcud üslublar, rənglər, ölçülər, eləcə də digər mağazalarda malların mövcudluğu haqqında tam məlumata malikdirlər.