XXI əsr artıq başladığından daha çoxdur və bunu o qədər təhqir edilmiş və bəyənilənlər olmadan başa düşmək eyni olmazdı sosial şəbəkələr ünsiyyət dünyasında inqilab edən və qonaqpərvərlik sektoru kənarda qalmır.
Tərəfindən istifadəsi bar və restoranlar Çox dəyişir, amma son araşdırmanın ortaya qoyduğu məlumatları anlamaq üçün bunu üç əsas faktorla ümumiləşdirə bilərik.bir təşviq, iştirak və sədaqət.
Sorğu oktyabr və noyabr aylarında nümayəndələrinin ağzında olan bir neçə yüz müəssisədə aparılmış, sorğu edilənlərdən 300 cavab nümunəsi toplanmışdır.
Son təhlillərdən fərqlənən məlumatlar arasında FACYRE və The Fork Yeməkdə sosial şəbəkələrin istifadəsinə gəldikdə, məlumat verən restoranların 90% -nin onlayn bazarda sosial şəbəkələrdən birində olduğunu görürük.
Hamımız tamaşaçı və ya qlobal istifadəçi sayına görə ən önəmli və ya vacib olanı bilirik Facebook, Twitter və Google + Ölkəmizdə ən çox istifadə edilən şəbəkələr, İnstagramı son aylarda eksponensial artımla unutmadan.
- Facebook, Mark Zuckerberg tərəfindən 2004 -cü ildə yaradılan şəbəkə, sorğu edilənlərin 92% -i üçün qonaqpərvərlik müəssisələri tərəfindən ən çox istifadə edilən şəbəkədir.
- Sorğu edilən restoranların 90% -i sosial şəbəkələrdə mövcuddur Facebook, Twitter və Google +onları da tanıtım hərəkətləri etmək ən maraqlı hesab edir.
- RRSS otelçilərinin qəbul etdiyi faydalar, restoranlarını tanıtmaq, rezervasyonları artırmaq və ya müştəriləri ilə ünsiyyət qurmaqdır.
- Səbətdə olanların 70% -i aktiv sosial profillərə malik olduqları üçün ehtiyatlarını 10% artırdığını iddia edir.
- Otelçilərin ümumi istifadə tezliyi gündə ən azı bir dəfə fotoşəkillər, quruluşları haqqında xəbərlər və ya menyu və təkliflər kimi məzmun paylaşmaq və ya dərc etməkdir.
İnternetdə olmaq kifayət etmədiyi üçün hər bir müəssisənin nəşr tezliyi və məzmun müxtəlifliyi bu andan etibarən restoranlar üçün at gücünə bənzəyir və respondentlərin yalnız 20% -i hər gün hər gün iki -dörd dəfə nəşr etdiklərini söyləyirlər. mövcud olduğu sosial şəbəkələrdən.
Nəşrlərin həyata keçirilmə üsulu da sektorun peşəkarlaşdırmalı olduğu cəbhələrdən biridir, çünki məzmun yüklənmir və bu qədər, ünsiyyət yolu, hədəf auditoriya, vaxt və s... çox vacib missiyalardır ki, əgər onlar həqiqi peşəkarlıqla yerinə yetirilməsə, işin miqyası öz bəhrəsini almayacaq və bunun üçün yalnız aktiv sosial profilləri olan respondentlərin 40%-nin onlayn strategiya hazırladığını göstərməklə başqa bir məlumatın həqiqətən necə işıqlandırıcı olduğunu görürük. , aydın və daimi.
Şəbəkə vasitəsilə bütün auditoriyanı fəth etmək
Təqdimat və ya sadiqlik kimi bu onlayn fədakarlıq işinin nəticəsi, bu kimi rezervasyon platformalarının yüksəlməsi oldu. Çəngəl, bu yaxınlarda internet portalı tərəfindən alındı Səyahət məsləhətçisi, və onlayn kanalda bu fəaliyyətin mübahisəsiz lideri kimi çıxış edir.
Bu yaxınlarda Mountain View nəhəngində, onu ən uğurlu platformalarından birinə inteqrasiya etmək üçün onlayn sifariş portalı əldə etdi və bunun üçün açıq bir peşəyə sahib idi. #İstifadəçi təcrübəsi Google xəritələri kimi.
Restoranların onlayn və üz-üzə strategiyalarını həqiqi fikirlər çantasına necə cəmləyə biləcəyini görmək qalır. Çox kanallı hərəkətlər İstifadəçilərin qavrayışı da qlobaldır və biz restoran müştəriləriyik, necə, nə vaxt və harada sifariş verəcəyimə, gedəcəyinə və ya sadəcə gündəlik fəaliyyətini bildiyinə qərar verənlər.yemək evləri ".