Həmsöhbətin mesajlarını necə düzgün deşifrə etmək və öz mesajınızı uğurla çatdırmaq olar? Neyro Linqvistik Proqramlaşdırma (NLP) metodundan istifadə. Bu metodun müəlliflərindən biri və onun həmkarı niyə bir-birimizi eşitmədiyimizi və onu necə düzəltmək lazım olduğunu izah edir.
Psixologiyalar: Niyə bəzən bir-birimizi başa düşmək bizim üçün belə çətin olur?
John Grinder: Çünki biz ünsiyyətin nitq olduğunu düşünüb qeyri-verbal ünsiyyəti unuduruq. Bu arada, mənim fikrimcə, qeyri-şifahi ünsiyyət münasibətlərə hər hansı bir sözdən daha çox təsir edir. Başın dönməsini və duruşun dəyişməsini, göz hərəkətlərini və səs çalarlarını, həmsöhbətin bütün bu “paslarını” seyr edərək, onu sadəcə dediklərini dinləməkdən daha yaxşı “eşidə” bilərsiniz.
Carmen Bostic St. Clair: Budur sizin üçün bir nümunə. “Çox gözəlsən” desəm (eyni zamanda başını bulayır), çaşqınlıq hiss edəcəksən, necə reaksiya verəcəyini bilməyəcəksən. Çünki sizə mənaca əks olan iki mesaj göndərdim. Hansını seçəcəksən? Münasibətlərdə anlaşılmazlıqlar belə yaranır.
Bəs başqaları ilə münasibətlərdə necə daha adekvat və ya dediyiniz kimi “uyğun” olmaq olar?
JG: Bir neçə mərhələ var. Birincisi, nə demək istədiyimizi dəqiq başa düşməkdir. Mən bu söhbətdən nə gözləyirəm? Məsləhət almaq, müqavilə imzalamaq kimi xüsusi bir məqsədimiz ola bilər və ya niyyətlərimiz dostluğu qorumaq kimi daha geniş ola bilər. “Uyğun” olmaq, ilk növbədə, öz niyyətini aydınlaşdırmaqdır. Və yalnız bundan sonra sözlərinizi, davranışlarınızı, bədən hərəkətlərinizi ona uyğunlaşdırın.
Bəs ikinci mərhələ?
JG: Başqalarına qarşı diqqətli olun. Sözlərinin və xüsusən də bədəninin ifadə etdiyi şeylərə... Beləliklə, əgər sizə desəm: “Mən sizinlə danışmaq istəyirəm” – və baxıram ki, baxışlarınız sola doğru sürüşür, anlayıram ki, siz indi “yandırmısınız”. vizual rejim, yəni daxili vizual şəkillərdən istifadə edəcəksiniz1.
Şifahi olmayan ünsiyyət münasibətlərə hər hansı bir sözdən daha çox təsir edir.
Məlumat mübadiləsini asanlaşdırmaq üçün mən bunu nəzərə alacağam və şüursuz olaraq üstünlük verdiyiniz ərazidə sizinlə olmaq üçün sözlərimi seçəcəyəm, məsələn: “Görün nə baş verir? Görünür, belədir. Mən kifayət qədər aydınammı?” demək əvəzinə, “Mənim fikrimi başa düşürsən? Hər şeyi tez bir zamanda tutursan!” – çünki bu, artıq bədənin hərəkətləri ilə əlaqəli kinestetik bir dildir. Bundan əlavə, mən sizin səsinizə uyğunlaşmaq üçün nitqin intonasiyasını və tempini dəyişəcəyəm...
Ancaq bu manipulyasiyadır!
JG: Ünsiyyətdə həmişə manipulyasiya var. Sadəcə olaraq etik və qeyri-etik olur. Mənə sual verəndə nitqindən istifadə edərək diqqətimi heç düşünmədiyim bir mövzuya yönəldirsən: bu da manipulyasiyadır! Amma hamı bunu məqbul hesab edir, ümumiyyətlə qəbul olunur.
KS-K .: Başqa sözlə, başqa bir insanı manipulyasiya etmək istəyirsinizsə, biz sizə bunun üçün alətlər təqdim edə bilərik. Ancaq insanların sizi başa düşməsinə və özünüzə onları anlamasına kömək etmək istəyirsinizsə, biz də bunu edə bilərik: NLP sizə başqalarını eşitmə və özünüzü ifadə etmə tərzini necə seçməyi öyrədir!
Ünsiyyət artıq sizə yük olmayacaq: özünüzü ifadə etmək istədiyinizi və digərinin nə ifadə etdiyini aydın təsəvvür edəcəksiniz - şifahi və qeyri-şifahi, şüurlu və şüursuz. Sonra hər kəsin seçimi olacaq - "Bəli, sizi başa düşürəm, amma belə danışmaq istəmirəm" və ya əksinə: "Fikirlərinizi diqqətlə izləyirəm".
Əvvəlcə öz niyyətinizi müəyyənləşdirin. Sonra sözləri, davranışları, duruşları ona uyğunlaşdırın.
JG: Başqasına, özünü ifadə etmə tərzinə diqqət yetirərək, onun kommunikativ xüsusiyyətlərini anlamaq üçün alətlərə sahib olduqda, aranızda bir əlaqənin yarandığını başa düşəcəksiniz, bu da tam ünsiyyət imkanı deməkdir.
Deyirsiniz ki, NLP sayəsində empatiya yaranır?
JG: Hər halda, mən əminəm ki, bu yolla biz başqa bir insanın şüursuzluğuna onun “düşüncə tərzini” tanıdığımızı və qəbul etdiyimizi başa sala bilərik. Beləliklə, mənim fikrimcə, bu, çox hörmətli bir manipulyasiyadır! Siz lider deyil, ardıcıl olduğunuz üçün uyğunlaşırsınız.
Belə çıxır ki, biz həmişə sözləri necə və niyə seçdiyimizdən xəbərdar olmalıyıq, duruşumuzu və səs tonumuzu diqqətlə izləməliyik?
JG: Düşünmürəm ki, ünsiyyətdə özünüzü tamamilə idarə edə bilərsiniz. Bunun üçün səy göstərənlər özləri ilə çox məşğul olurlar və tez-tez münasibətlərdə problemlər yaşayırlar. Çünki onlar yalnız səhv etməməyi düşünür, həmsöhbəti dinləməyi unudurlar. Mən isə ünsiyyəti bir oyun, NLP alətləri ilə isə daha çox əylənmək üçün bir yol kimi görürəm!
Hansı sözləri və ifadələri başqalarından daha çox təkrar etdiyimizi başa düşmək vacibdir: onlar münasibətlərə təsir edənlərdir.
KS-K .: Söhbət hər dediyiniz sözə fikir verməkdən getmir. Hansı sözləri və ifadələri başqalarından daha çox təkrar etdiyimizi başa düşmək vacibdir: onlar münasibətlərə təsir edənlərdir. Məsələn, mənim italyan valideynlərim hər zaman necessario (“zəruri”) sözünü işlədirlər. Biz ABŞ-a köçüb ingiliscə danışmağa başlayanda onlar bunu “you must” kimi tərcümə etdilər, bu daha güclü ifadədir.
Mən onlardan bu danışma vərdişini mənimsədim: “sən bunu etməlisən”, “mən bunu etməliyəm”... Mənim həyatım başqalarından və özümdən tələb etdiyim bir sıra öhdəliklər idi. Bu, mən onu izləyənə qədər idi - Cona təşəkkür edirəm! - bu vərdiş və "olmalıdır" əvəzinə digər formulaları mənimsəmədi: "Mən istəyirəm", "bacarsan" ...
JG: Ünsiyyət mexanizmlərini həyata keçirmək üçün özümüzə əziyyət verməyənə qədər, bütün yaxşı niyyətlərimizə baxmayaraq, daim eyni dırmıqda addımlayacağıq: eşitmədiyimizi və başa düşülmədiyimizi hiss edəcəyik.
Mütəxəssislər haqqında
John Grinder – Amerikalı yazıçı, dilçi, psixoloq Riçard Bandler ilə birlikdə neyrolinqvistik proqramlaşdırma metodunu yaradan. Praktiki psixologiyanın bu istiqaməti dilçilik, sistemlər nəzəriyyəsi, neyrofiziologiya, antropologiya və fəlsəfənin kəsişməsində yaranmışdır. O, görkəmli psixoterapevtlər Milton Erikson (hipnoterapiya) və Fritz Perlsin (gestalt terapiya) işlərinin təhlilinə əsaslanır.
Carmen Bostic St Clair - Hüquq elmləri doktoru, 1980-ci illərdən John Grinder ilə əməkdaşlıq edir. Onlar birlikdə dünyanın hər yerində təlim seminarları keçirirlər, “Küləkdə pıçıltı. NLP-də yeni kod” (Prime-Eurosign, 2007).
1 Əgər həmsöhbətimizin baxışı yuxarıya doğru yönəlibsə, bu o deməkdir ki, o, vizual görüntülərə istinad edir; üfüqi sürüşürsə, onda qavrayış səslərə, sözlərə əsaslanır. Aşağı sürüşən bir baxış hisslərə və duyğulara arxalanma əlamətidir. Baxış sola gedirsə, bu görüntülər, səslər və ya duyğular xatirələrlə əlaqələndirilir; əgər sağdasa, onlar real təcrübəyə istinad etmirlər, lakin icad olunurlar, təxəyyül tərəfindən yaradılırlar.