Hər birimiz çətin vəziyyətə düşə bilərik ki, onu anlamaq asan deyil və bu vəziyyətdə bir psixoloqun məsləhətinə müraciət etmək kifayət qədər adekvatdır. Müştəri belə bir müraciətdə müəllif mövqeyindədirsə, birgə düşüncə, ekspert qiymətləndirməsi və həll reseptləri, o cümlədən nəyisə öyrənmək zərurəti gözləyirsə, psixoloqdan yalnız müştəri üçün çətin olan həmin substantiv vəziyyətdə səriştəli olmaq tələb olunur. .
Yuxuya getməkdə çətinlik çəkirsinizsə, yaxşı yatmağınıza nə kömək etdiyini bilməlisiniz. Ana yeniyetmə ilə münasibət qura bilmirsə, onların münasibətlərini başa düşməlisiniz.
Dar düşüncəli kişilər problemlərini görməməzliyə vurmağa üstünlük verirlər, dar düşüncəli qadınlar problemlərini yumşaldaraq sakitləşirlər, ağıllılar problemlərini həll edir, müdriklər elə yaşayırlar ki, onların psixoloji problemi olmasın.
Bununla belə, nəzərə almaq lazımdır ki, "çətin bir vəziyyətlə məşğul olmaq" tələbi digər, daha az işləyən və daha problemli parametrləri gizlədə bilər.
Mən sadəcə münasibətlərimizi həll etmək istəyirəm!
“Mən sadəcə bunu başa düşmək istəyirəm” çox vaxt: “Mən çox danışmıram, mənim haqqımda danışaq!”, “Mənimlə razılaşın ki, mən haqlıyam!”, “Hər şeydə onların günahkar olduğunu təsdiqləyin!” deməkdir. və digər manipulyasiya oyunları.
Mən özümü başa düşmək istəyirəm
“Mən özümü dərk etmək istəyirəm”, “Həyatımda niyə belə olduğunu başa düşmək istəyirəm” sorğusu psixoloji məsləhət üçün ən populyar müraciətlərdən biridir. O, həm də ən qeyri-konstruktivlərdən biridir. Bu sualı verən müştərilər adətən elə güman edirlər ki, onlar özləri haqqında nəyisə başa düşməlidirlər, bundan sonra həyatları yaxşılaşacaq. Bu sual bir neçə tipik istəkləri birləşdirir: diqqət mərkəzində olmaq istəyi, özünüzə yazığı gəlmək istəyi, uğursuzluqlarımı izah edən bir şey tapmaq istəyi - və nəticədə bunun üçün heç bir şey etmədən problemlərimi həll etmək istəyi↑ . Bu sorğu ilə nə etmək lazımdır? Müştərini keçmişi qazmaqdan gələcək haqqında düşünməyə çevirmək üçün konkret məqsədlər qoymağa və onu məqsədə aparacaq konkret müştəri hərəkətlərini planlaşdırmağa çevirin. Suallarınız: “Sənə nə uyğun gəlmir, əlbəttə. Bəs siz nə istəyirsiniz, qarşınıza hansı məqsəd qoyacaqsınız?”, “Bunu istədiyiniz kimi etmək üçün şəxsən nə etməlisiniz?” Suallarınız müştərini işləməyə həvəsləndirməlidir: “Bir alqoritm əldə etmək istəyirsiniz, onu tamamladıqdan sonra suallarınızın cavabını öyrənəcəksiniz”?
Diqqət: müştərinin qarşısına mənfi məqsədlər qoyacağına hazır olun və siz onların məqsədlərini təkrar-təkrar müsbətə çevirməlisiniz (müştəriyə bunu özünüz etməyi öyrədənə qədər).
Müştəri gələcək üçün məqsədlərini başa düşməkdə çətinlik çəkirsə, "Mən istəyirəm, edə bilərəm, tələb olunur" məşqi kömək edə bilər. Bir insan ümumiyyətlə nə istədiyini bilmirsə, o zaman onunla mütləq istəmədiyi şeylərin siyahısını tərtib edə bilərsiniz və sonra onu etməyə çalışmağa dəvət edə bilərsiniz, o zaman ən azı neytral olaraq neytraldır.