Emosional intellekt nədir və onu necə inkişaf etdirmək olar

Sözdə emosional intellekt (EQ) bu gün çox populyardır və IQ bunu həll edir. Əslində, son araşdırmalar göstərir ki, yüksək səviyyədə emosional intellektə malik olan işçilər, guya “çox ağıllı” olanlara nisbətən şirkətdə daha sürətli irəliləyirlər.

Emosional intellektin təkmilləşdirilməsi

Müxtəlif intellekt növlərinin əhəmiyyətinə dair sorğulara əsasən, respondentlərin 62 faizi emosional intellekt və İQ-ni eyni dərəcədə vacib hesab edir. Sorğuda iştirak edənlərin 34%-i hətta emosional intellektin daha vacib olduğunu düşünür.

Bəs emosional intellektdəki bu qəfil artım haradan gəldi? Mütəxəssislər çaşqındırlar, lakin inandırıcı bir fərziyyə irəli sürürlər: şəxsiyyətlərarası ünsiyyətin çoxunun rəqəmsal portallar və ya mobil telefonlar vasitəsilə baş verdiyi bir vaxtda getdikcə daha çox insan birbaşa sosial əlaqə qurmaqda çətinlik çəkir. Qəriblərlə söhbət etmək, onların ehtiyaclarını öyrənmək və ya bir komandada uğur qazanmaq hazırda çatışmayan bacarıqlardır.

Bundan əlavə, tükənmişlik kimi ruhi xəstəliklərin sayının sürətlə artması, kişilərarası münasibətlər və balans və ya performansın optimallaşdırılmasından kənara çıxan amillər haqqında məlumatlılığı artırır. Şəxslərarası münasibətlər, vasitəçilik və davamlı komanda qurulmasını dəstəkləmək üçün şirkətlər yüksək intellektli insanlara ehtiyac duyurlar. Ancaq bu, çox ehtiyac duyulan emosional intellektin hazırda çatışmadığı görünür. Beləliklə, bu, eyni zamanda peşəkar uğurun yeni açarıdır.

“EQ” nə deməkdir?

EQ emosional zəkanı təsvir edir və IQ ilə müqayisə edilə bilər. Bununla belə, IQ əsasən yaddaş, sürətli məlumatların işlənməsi, məntiqi təfəkkür və ya mülahizə kimi bacarıqları əhatə etdiyi halda, EQ insanın aşağıdakı sahələrdəki qabiliyyətini təsvir edir: insanlıq, özünə inam, empatiya, şəfqət, ünsiyyət bacarıqları, nəzakət, nəzakət, komanda işi və s. haqqında.

Emosional zəka rəqəmlər və ya testlərlə ölçülə bilməz. Nəticə etibarilə, onu məktəbdə sertifikatlaşdırmaq və ya əldə etmək olmaz. Buna görə də, getdikcə daha çox şirkət yüksək səviyyəli emosional intellektə malik işçiləri tapmaq üçün bir bal hazırlamağa çalışır. Bu, yaxşı iş mühiti, eləcə də effektiv və yaxşı əlaqələndirilmiş komanda işi üçün lazımdır.

1980-ci illərdə elm İQ-ni peşəkar uğurun ən vacib amili hesab etsə də, indi emosional intellektin daha çox əhəmiyyət kəsb etdiyinə inanır. Ancaq bu, əslində yeni bir inkişaf deyil. Əksinə, indi nəhayət görünür və gündəlik iş həyatına inteqrasiya olunur.

Emosional intellekt nə vaxt faydalıdır?

Emosional intellekt 80-ci illərdə indiki qədər vacib olmaya bilər. Ancaq yeni, rəqəmsal və mürəkkəb dünyada xüsusilə faydalı olduğu ortaya çıxdı. Daimi sabitlik və ya təhlükəsizlik keçmişdə qaldı. İnsanlar sürətli inkişafın öhdəsindən gəlməli və eyni zamanda daha yüksək səviyyəli stress, qeyri-sabitlik və iş təhlükəsizliyinin olmaması ilə mübarizə aparmalıdırlar. Bu, emosiyaların gündəlik işdə öz yerini tapmasını təmin edir.

Eyni zamanda, biznesdə hisslərə və ya insan zəifliklərinə yer yoxdur. Bu gün xəstəliklərdə özünü göstərən qapalı dairə əsasən psixoloji şikayətlərdən qaynaqlanır. Odur ki, həm öz həmkarlarının hisslərindən xəbərdar olan, odun üstünə yağ tökməkdənsə, onların öhdəsindən gələ bilən, emosional intellektli işçilər axtarırıq.

Psixi xəstəliklərin sayının çox olmasının əsas səbəbi son tarixlərdəki təzyiqlərin və ya işin mürəkkəbliyinin artması deyil, əksinə, işçilərin qeyri-sağlam eqoizmə qapılması, artıq bir-birini dəstəkləməməsi, hətta zorakılıqla öz məyusluğunu ifadə etməyə başlamasıdır. Hər kəs öz işinin qayğısına qalır, hər kəs özü üçün mübarizə aparır.

Emosional zəka yoxdursa nə baş verir?

Teorik olaraq, bütün bunlar çox mücərrəd səslənir. Praktikada isə bu mexanizm çox sarsıdıcıdır: məsələn, bütün təyyarə qəzalarının 80 faizi pilot xətaları səbəbindən baş verir və bunun qarşısını almaq mümkün idi. Əgər ekipaj öz işində daha koordinasiyalı olsaydı, onların qarşısını almaq olardı. Bu, gündəlik işdə də olur, layihə uğursuz olduqda, sifarişlərin sayı azalır. Əgər top menecmentdə EQ yoxdursa, məhsuldarlıq aşağı düşür, yüksək dövriyyə, yüksək xəstəlik məzuniyyəti, asılılıq problemləri və aşağı komanda ruhu başlayır.

Emosional intellektin beş komponenti

Elm emosional zəkanı beş fərqli komponentə bölür. İlk üçü özünə, sonuncu ikisi isə xarici dünyaya aiddir:

1. Özünə inam: İnsanlar yalnız ilk növbədə öz hisslərini hiss edə bildikdə sosial cəhətdən bacarıqlı ola bilərlər. Bu, özünü dərk etmək, hissləri və onlara reaksiyaları müşahidə etməkdir. Nəticədə, emosional intellektli insanlar daha yaxşı, daha sürətli qərarlar qəbul edə, daha obyektiv, məqsədyönlü hərəkət edə və daha inamlı görünə bilərlər. Uzunmüddətli perspektivdə yüksək EQ-ya sahib insanlar özlərinə inamları sayəsində daha sağlam olurlar və psixi xəstəliklərə daha az meyllidirlər.
2.  Özünütənzimləmə: İkinci amil əvvəlkinin üzərində qurulur, çünki yalnız öz hisslərindən xəbərdar olanlar buna uyğun reaksiya verə bilər. Bu, özümüzün hisslərimizi idarə edə bildiyimiz və həmişə keçmiş təcrübələrimizdə olduğu kimi şüursuz şəkildə reaksiya verdiyimiz biliyinə əsaslanır. Nəticə etibarilə, müstəqil şəkildə və vəziyyətə uyğunlaşaraq qərarlar qəbul edə bilsəniz və emosiyalarınızın sizi aldatmasına imkan verməsəniz, daha yaxşı qərarlar verərsiniz.
3.  Özünü motivasiya: Üçüncü amili də həvəs və ya ehtiras adlandırmaq olar. Söhbət şəxsi məqsədlər qoymaq, işdən həzz almaq və uzun müddət ərzində motivasiyalı qalmaq bacarığından gedir. Bunun üçün insan mənfi hissləri boğmağı, müsbət hissləri daxildən və xarici təzyiq olmadan səfərbər etməyi bacarmalıdır. Yeri gəlmişkən, hər bir məşhur idmançının uğurunun sirri də budur.
4.  Empatiya: İndi iki xarici amil haqqında. Yüksək səviyyəli emosional intellektə yüksək empatiya da daxildir. Başqalarının fikir və hisslərini qavramaq və onlara uyğun cavab vermək qabiliyyətini təsvir edir. Bu, insan təbiəti və şəxsiyyətlərarası simpatiya haqqında biliklərə əsaslanır. Xüsusilə peşəkar həyatda iş yoldaşlarınız və ya müdiriniz haqqında hisslərinizi sözlə ifadə etmək qeyri-adidir. Əvəzində emosional intellektli bir insan digər insanın jestlərini, mimikalarını, duruşunu və səsini şərh edə bilər. Elmi testlər empatik insanların daha populyar, daha uğurlu və emosional cəhətdən sabit olduğunu göstərir.
5. Sosial səriştə: Bu empatiyaya cavab kimi başa düşülməlidir. İndi digər insanın necə hiss etdiyini bilirsiniz. Sosial səriştəli insanlar da buna necə reaksiya verəcəyini bilirlər. Onlar üçün əlaqələr qurmaq və saxlamaq daha asandır. Şəbəkələrin bir şirkəti qaldıra və ya məhv edə biləcəyi bir vaxtda vacib bir xüsusiyyət.

Emosional zəka öyrənə bilərsinizmi?

Bu məsələ ilə bağlı fikirlər bölündü. Əksər insanlar emosional intellektin ya körpəlikdə öyrənildiyinə, ya da öyrənilmədiyinə inanırlar. Bununla belə, ekspertlər də hesab edirlər ki, o, ən azı öyrədilə və optimallaşdırıla bilər. Daha yaxşı emosional idarəetmə son nəticədə yalnız daha böyük peşəkar uğura deyil, həm də daha yaxşı rifaha, daha sağlam və xoşbəxt həyata gətirib çıxarır. EQ-nuzu artırmaq üçün bəzi məsləhətlər:

1.  Özünü dərk etməyi öyrədin! Özünüzü və hisslərinizi dərk etməyi və hər gün müəyyən vaxtlarda, məsələn, səhər oyandığınız zaman və ya axşam yatdığınız zaman onları əks etdirməyi məşq edin.
2. Erkən xəbərdarlıq sistemləri və ya qəzəbli reaksiyalar kimi nümunələrinizi müəyyənləşdirin. Yaxşı kitab oxuyun! Bəli, oxumaq öyrədir. Populyar elmi kitab deyil, roman axtarın və özünüzü personajların yerinə qoymağa çalışın. Daxili dialoqa girin!
3. Rahatlamağı, düşüncələrinizi şüurlu şəkildə idarə etməyi və reaksiyalarınızı buna uyğun dozada etməyi öyrənin. Bunu etmək üçün meditasiya, yoqa və ya autogenik məşq kimi müxtəlif istirahət mexanizmlərini sınaya bilərsiniz. Psixoterapiya çətin hallarda da kömək edə bilər.
4. Şübhə etmə! Daha şüurlu reaksiya verin və cavab vermədən əvvəl yalnız bir dəfə qərar verin. Müəyyən bir müddət ərzində, məsələn, bir gün və ya bir həftə ərzində hər bir cavabınızı, hərəkətlərinizi, reaksiyalarınızı düşünün - tezliklə daha şüurlu yaşamağa başlayacaqsınız.
5. Tələsmə! Təqviminizdə sabit bir cədvəl təyin etməyin mənası var. Gündə cəmi on dəqiqə uzun bir yol keçə bilər.
6. Məşq edin! Fiziki fəaliyyət həmişə zehni fəaliyyətlə əlaqələndirilir, buna görə də idman enerji ehtiyatlarınızı doldurmağa kömək edə bilər və eyni zamanda özünüzü, bədəninizi və düşüncələrinizdən daha çox xəbərdar ola bilərsiniz.
7. Aktyor ol! Əslində, hətta kiçik bir aktyor truppasının bir hissəsi olmaq artıq möcüzələr yarada bilər, çünki burada özünüzü başqa bir personajın yerinə qoymağı öyrənirsiniz.

Hətta şəxsi həyatda da emosional zəka son dərəcə vacib amildir. Emosional zəka partnyor seçimində həlledici meyardır. Buna görə də gedin – EQ-nuzu bilmək və onunla işləmək həyatınızda möcüzələr yarada bilər!